Ethik: Integrität in ethischer Unternehmens­führung

04.1

Unsere ethische Verpflichtung

GRI 2-24 Allgemeine Angaben
ESRS S1-1 Abs. 20 Eigene Belegschaft
ESRS G1-3 Abs. 20 Unternehmenspolitik

Da Hager sein 70-jähriges Bestehen feiert, ist dies ein guter Zeitpunkt, um über die Faktoren nachzudenken, die unser Unternehmen so erfolgreich gemacht haben. An erster Stelle steht dabei die Bedeutung, die wir den ethischen Grundsätzen beimessen, die unsere tägliche Arbeit leiten.

Für jeden Einzelnen von uns, unabhängig von seiner Rolle oder seinem Standort auf der Welt, sind unsere gemeinsamen ethischen Grundsätze weit mehr als nur schöne Ideale – sie sind die praktischen Eckpfeiler für nachhaltigen Wohlstand.

Genauso wie auf unserem technischen Know-how und unserem kaufmännischen Geschick basiert Hager auf Ehrlichkeit, Integrität und Vertrauen. Diese Grundsätze gelten innerhalb unseres Unternehmens – jeder Mitarbeiter verpflichtet sich zu ethischem Verhalten – und darüber hinaus in unseren Beziehungen zu unseren Kunden, Partnern und Stakeholdern sowie entlang unserer gesamten Lieferkette.

Unser ethisches Engagement ist in unserer Ethik-Charta und der dazugehörigen Grundsatzerklärung zur Achtung der Menschenrechte verankert, in denen die hohen Standards, die jedes Mitglied des Hager-Teams einhält, klar definiert sind. Unser unerschütterliches Bekenntnis zu diesen ethischen Grundsätzen fördert ein sicheres, kooperatives und produktives Arbeitsumfeld für alle unsere Mitarbeiter und trägt dazu bei, unser Unternehmen vor Reputationsrisiken, Interessenkonflikten, Korruption und anderen komplexen Situationen zu schützen.

Am wichtigsten ist vielleicht, dass unsere Kunden und andere externe Stakeholder durch unser ethisches Engagement und dessen Umsetzung in all unseren Worten und Taten darauf vertrauen können, dass Hager stets ein zuverlässiger Partner sein wird, der politisch und religiös neutral und ungebunden ist, international anerkannte Menschenrechtsstandards unterstützt und einhält und sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion für alle einsetzt.

Bei Hager spiegelt sich die ethische Haltung in unserem Handeln wider. Ethisches Verhalten stärkt den Zusammenhalt unter den Mitarbeitern, fördert unsere Geschäftsleistung und wirkt sich positiv auf unsere Kunden aus.

Weitere Informationen zu unseren Richtlinien in Bezug auf Themen wie geistiges Eigentum, Datenschutz, fairen Wettbewerb und eine Reihe anderer Themen finden Sie in unserer Ethik-Charta, der Grundsatzerklärung zur Achtung der Menschenrechte und dem Verhaltenskodex für Einkauf, Ethik und nachhaltige Beschaffung. Zu unseren Richtliniendokumenten gehören auch unsere Leitlinien zur Bekämpfung von Diskriminierung und Belästigung, die Richtlinie zu Interessenkonflikten, die Leitlinien zu Geschenken und Bewirtung sowie die Leitlinien zum Kartellrecht.

Hager verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber unethischem Verhalten, die durch strenge Integritätsverfahren und umfangreiche Mitarbeiterschulungen unterstützt wird (siehe weiter unten in diesem Abschnitt).

04.2

Bewertung ethischer Risiken

GRI 3-3 Wesentliche Themen
GRI 205-1: Antikorruption

Unser bewährter vierstufiger Risikobewertungsprozess ermöglicht es uns, ethische Risiken innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens sowie bei den von uns durchgeführten Projekten zu identifizieren und zu bewerten. Das erfolgreiche Verstehen von Risiken ist der entscheidende erste Schritt, um diese zu beseitigen oder zumindest so weit wie möglich zu reduzieren. Die Reduzierung und Beseitigung ethischer Risiken fördert ethisches Verhalten, stärkt unsere Beziehungen zu den Stakeholdern und schützt den Ruf von Hager.

Im Jahr 2025 haben wir eine aktualisierte Bewertung unserer ethischen und menschenrechtlichen Risiken durchgeführt. Der Umfang dieser Bewertung umfasst die gesamte Wertschöpfungskette von Hager, vom Einkauf über die Fertigung und den Vertrieb bis hin zur Produktnutzung und zum Recycling am Ende der Lebensdauer. Dabei werden auch alle relevanten Stakeholder berücksichtigt, darunter Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, Gemeinden und Aktionäre.

Die Bewertung für 2025 wurde in Übereinstimmung mit den Cradle-to-Cradle-Standards (C2C) und den Richtlinien der Vereinten Nationen durchgeführt. Wir haben die Risiken anhand ihrer Wahrscheinlichkeit und ihren Auswirkungen in zehn Kategorien bewertet:

• Diskriminierung in Bezug auf Beschäftigung und Beruf
• Belästigung und Missbrauch
• Zwangs- oder Pflichtarbeit
• Kinderarbeit
• Übermäßige Arbeitszeiten
• Einschränkungen der Vereinigungsfreiheit
• Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter
• Nichteinhaltung des gesetzlichen Mindestlohns und der gesetzlichen Sozialleistungen
• Einschränkungen bei der Gewährung eines existenzsichernden Lohns
• Nichteinhaltung fairer und ethischer Geschäftspraktiken (einschließlich Korruption und Bestechung)

04.3

Förderung ethischen Verhaltens

GRI 2-13, 2-16, 2-25 und 2-26 Allgemeine Angaben
GRI 3-1 und 3-3 Wesentliche Themen
GRI 205-1 und 205-2 Antikorruption
ESRS S1-3 Art. 32 Eigene Belegschaft
ESRS G1-1 Abs. 10, G1-3 Abs. 18 und Abs. 20 Abs. 21
und G1-5 Abs. 21 Unternehmenspolitik

Um unsere Ethik mit Leben zu füllen, bedarf es mehr als einer schriftlichen Charta und des persönlichen Engagements jedes einzelnen Mitarbeiters, so wichtig diese Aspekte auch sind. Es kommt auf praktische Richtlinien und Verfahren an, die täglich umgesetzt werden.

Das ethische Verhalten der Hager-Mitarbeiter wird untermauert durch unseren rigorosen Ansatz bei der ethischen Risikobewertung, Ethikschulungen, unsere Whistleblowing- und Risikominderungssysteme, unsere Cybersicherheits-, Compliance- und Vertrauensprotokolle, die ethischen Standards, die wir von den Akteuren in unserer Lieferkette erwarten, und die strengen Qualitätskontrollstandards, die die Sicherheit unserer Kunden zu einer Frage von höchster Bedeutung machen. Diese umfassenden Maßnahmen tragen dazu bei, die Wahrnehmung – und die Realität – von Hager als einem Unternehmen zu fördern, das sich jederzeit ethischem Verhalten verschrieben hat.

Es werden umfassende, konzernweite Bewertungen durchgeführt, um sicherzustellen, dass alle unsere Aktivitäten regelmäßig überprüft werden. Dies dient dazu, wirtschaftliche und Reputationsrisiken sowie Risiken von Bestechung und Korruption zu identifizieren und die Einhaltung aller lokalen regulatorischen Anforderungen sicherzustellen.

Beispielsweise verlangen die gesetzlichen Anforderungen von SAPIN II (in Frankreich) eine regelmäßige Bewertung unserer Aktivitäten in Frankreich. Bei einer kürzlich durchgeführten Bewertung (2024) wurde Betrug als Korruptionsrisiko identifiziert, woraufhin die Wachsamkeit entsprechend erhöht wurde.

Die interne Rechts- und Risikofunktion von Hager hat außerdem gemeinsam mit den Stakeholdern Risikokartierungen durchgeführt, die einen größeren Bereich der Gefährdung durch Bestechungs- und Korruptionsrisiken abdecken. Im letzten Jahr (2024) wurde die Datensicherheit als vorrangiger Aspekt in diese Kartierung aufgenommen.

04.3.1

Schulungsprogramm zum Thema Ethik

Hager ist ein Unternehmen, das von kontinuierlichem Lernen und ständiger Weiterentwicklung lebt. Wir investieren in unser wichtigstes Kapital, unsere Mitarbeiter, durch Programme zur Kompetenz- und Wissensvermittlung, die ein breites Spektrum an technischen und organisatorischen Disziplinen abdecken (weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Mitarbeiter“). Unsere Ethikschulungen sind ein wichtiger Bestandteil davon.

Unser Schulungsprogramm zur Unternehmensintegrität umfasst spezielle Ethik-Schulungsmodule, die von Hager-Spezialisten intern entwickelt wurden. Diese Schulungsprogramme stehen 100 % der verbundenen Mitarbeiter in allen Unternehmensfunktionen zur Verfügung, einschließlich derjenigen in Positionen mit erhöhtem Korruptionsrisiko. Sie ermöglichen es uns, unsere Mitarbeiter mit dem Wissen und den Fähigkeiten auszustatten, die sie benötigen, um mit ethischen Fragen umzugehen, mit denen jeder in unserem Unternehmen konfrontiert werden kann. Alle Schulungsunterlagen werden regelmäßig überprüft und aktualisiert, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter Zugang zu den neuesten Themen und Erkenntnissen haben.

• Zu den Kernmodulen gehören:

  Business Integrity @ Hager (für neue Angestellte), unser Workshop zu Ethikrisiken (für Führungskräfte), Ethik und Untersuchungen (für Ethikbotschafter) sowie Diskriminierung und Belästigung (für Angestelltenvertreter).

• Let’s practice!

  Let’s Practice! wurde 2021 eingeführt und ist ein maßgeschneidertes Schulungsprogramm von Hager, bei dem Gaming-Elemente zum Einsatz kommen und das als „Serious Game“ eine interaktive Lern- und Lernmethode bereitstellt, die sich an den Techniken des Gamedesigns orientiert. Die Teilnehmer werden mit den Grundsätzen der Unternehmensethik, der Situationsanalyse und der ethischen Entscheidungsfindung vertraut gemacht. Dies erfolgt durch Szenarien aus dem realen Leben zu Themen wie Diskriminierung, Belästigung, unfaire Behandlung, Rassismus und Interessenkonflikte. Dieser Kurs, der zunächst für Führungskräfte konzipiert war, wird nun weltweit eingeführt, um der gesamten Belegschaft von Hager bestmögliche Orientierungshilfen im Bereich Ethik zu geben. Bis 2024 haben 3048 Führungskräfte an dieser Schulung teilgenommen.

• E-Learning

  Weitere standardisierte E-Learning-Module zum Thema Compliance-Integrität werden derzeit im Rahmen unseres weitreichenden Schulungsprogramms zur Geschäftsintegrität eingeführt. Dazu gehören: Schutz vor Bestechung und Korruption, Betrug und Interessenkonflikten sowie Diskriminierung und Belästigung. Diese Programme gelten für alle Funktionen bei Hager.

Bis Ende 2024 konnten wir diese Module erfolgreich für 80 % der weltweit vernetzten Mitarbeiter von Hager (d. h. jene, die eine E-Mail-Adresse bei Hager und Zugang zu Hager Live! haben) bereitstellen. Auch dieses Programm wird weitergeführt.

Ewa Lubos,
Ethics Ambassador

Seit ihrer Ernennung zur Ethikbotschafterin im November 2022 hat Ewa Lubos in Polen federführend Ethikinitiativen unterstützt, unter anderem durch die Koordination von Schulungssitzungen und die aktive Beteiligung an Melde- und Untersuchungsprozessen.

04.3.2

Ethikbotschafter

Ethische Prinzipien sind nichts ohne Menschen, und bei Hager erwecken wir diese Prinzipien durch unser Netzwerk an Ethikbotschaftern jeden Tag aufs Neue zum Leben. Diese im Jahr 2020 gegründete Gruppe, deren Mitglieder aus vielen unterschiedlichen Positionen und Standorten von Hager kommen, ist mittlerweile auf 22 Personen aus zehn verschiedenen Ländern angewachsen.

Jeder Botschafter ist ehrenamtlich tätig und einerseits ein starker Vertreter unserer Ethikabteilung und andererseits auch eine wertvolle Ressource für alle Kollegen, die mit einem ethischen Problem konfrontiert sind. Die Botschafter übernehmen eine Reihe wichtiger Aufgaben, wie z. B. die Durchführung von Schulungen und die Förderung der Charta. Sie geben den Angestellten Orientierungshilfen, nehmen Kontakt zur Geschäftsführung auf und helfen bei Ermittlungen.

Dies ist eine potenziell sensible und für die Integrität unseres Geschäfts äußerst wichtige Rolle. Daher werden Freiwillige zu Botschaftern, wenn sie mit den bei Hager geltenden Richtlinien und Verfahren zum Thema Ethik umfassend vertraut sind, hohe Kommunikationsfähigkeiten mitbringen und sich klar zu vorbildlichen Verhaltensstandards bekennen.

Ab 2025 soll die strukturierte Schulung und Zertifizierung von Ethikbotschaftern höhere Priorität erhalten. Mit dieser Initiative wollen wir unsere Ethikkultur stärken. Die ernannten Mitarbeiter erhalten das notwendige Wissen sowie die Instrumente und haben die notwendige Glaubwürdigkeit, um Integrität zu fördern, Kollegen zu unterstützen und unseren Verhaltenskodex in der gesamten Organisation durchzusetzen.

04.3.3

Integritätsmeldesystem

Uns ist bewusst, dass der Erfolg unseres Unternehmens vom Vertrauen abhängig ist, das unsere Interessengruppen in uns setzen. Aus diesem Grund verfügen wir über ein zuverlässiges System zur frühestmöglichen Erkennung und Beseitigung von Integritätsrisiken in Bezug auf unsere betriebliche Ethik.

Unser Warnsystem zu Integritätsbelangen soll es allen Angestellten sowie unseren Partnern und anderen externen Interessengruppen in unserer Wertschöpfungskette ermöglichen, ihre Bedenken zu äußern. Der Group Ethics Officer von Hager ist für die Bewertung und umgehende Reaktion auf jede Warnung verantwortlich. Nur so kann die Integrität des Unternehmens jederzeit gewährleistet werden.

Dabei respektiert Hager die Grundsätze der Verschwiegenheit und der Unschuldsvermutung, um im Falle einer Untersuchung einen fairen Prozess zu gewährleisten. Dementsprechend überwacht der Group Ethics Officer auch die Untersuchungen, die von einem Team aus regionalen Ethik-Botschaftern und Sachverständigen durchgeführt werden. Diese Personen agieren jeweils unabhängig von der in die entsprechende Angelegenheit involvierten Geschäftsführung. Alle Ermittler unterzeichnen eine Verschwiegenheitserklärung und eine Erklärung zu Interessenkonflikten.

Auch die Identität der Hinweisgeber wird während des Untersuchungsverfahrens vertraulich behandelt. Die Identität eines Hinweisgebers wird weder den Beteiligten im Rahmen einer Untersuchung bekannt gegeben noch im Untersuchungsbericht verzeichnet.

04.4

Meldung von Integritätsbedenken

GRI 2-27 – Allgemeine Angaben
GRI 2-16 und 2-17 – Allgemeine Angaben
GRI 205-3 – Antikorruption
ESRS G1-1 Abs. 10, G1-3 Abs. 18 und
G1-4 Abs. 24 und Abs. 25 Unternehmenspolitik
ESRS S1-17 Abs. 102 bis Abs. 104 Eigene Belegschaft

Wie bereits erwähnt, wurde das Warnsystem von Hager zu Integritätsbelangen eingerichtet, um die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Mitarbeiter, die Reputation unseres Unternehmens und das Vertrauen unserer Interessengruppen zu schützen. Dazu gehört eine Vielzahl von Maßnahmen, vor allem: Let’s talk! – unser Integritätsmeldesystem

04.4.1

Umgang mit Meldungen

Hager verpflichtet sich, auf 100 % der eingegangenen Warnmeldungen zur Integrität innerhalb von 48 Stunden zu reagieren. 2024 erreichten wir einen Wert von durchschnittlich weniger als einem Tag (0,69). Alle Berichte werden in Bezug auf ihren Schweregrad überprüft, und innerhalb von 15 Arbeitstagen wird eine Untersuchung eingeleitet.

Interne Untersuchungen wurden im Jahr 2024 im Durchschnitt innerhalb von vier Monaten abgeschlossen. Untersuchungen unter der Leitung unseres Prüf-, Wirtschaftsprüfungs- und Beratungspartners Forvis Mazars können länger dauern. Das Integritätsmeldesystem wird vom Vorstand von Hager monatlich überwacht.

Governance zu Let’s talk

04.4.2

Let’s talk!

Über „Let’s Talk!“ können alle Mitarbeiter sowie Kunden, Lieferanten und alle anderen Interessengruppen ihre Bedenken äußern. Das System kann jederzeit anonym, vertraulich und in jeder Sprache genutzt werden.

Meldungen können über verschiedene Kanäle, wie z. B. Safecall, erfolgen. Um Interessenkonflikte zu vermeiden, wurde eine externe, neutrale Organisation beauftragt.

Integritätsbedenken können auch intern über einen Manager, einen HRBP, Arbeitnehmer- oder Arbeitsschutzbeauftragten, einen Ethikbotschafter oder direkt an das Ethikteam gemeldet werden.

Im Jahr 2024 haben wir eine Zunahme der Meldungen beobachtet. Alle gemeldeten Fälle wurden analysiert und ggf. untersucht. In Übereinstimmung mit unseren internen Richtlinien wurden geeignete Maßnahmen getroffen. Begründete Anschuldigungen hatten disziplinarische Folgen, einschließlich Kündigungen in schweren Fällen.

Bei Warnmeldungen in Bezug auf unehrliches Verhalten, einschließlich Korruption, Interessenkonflikten, Diebstahl, Betrug oder mangelnde Integrität, konnte durch weitere Untersuchungen bestätigt werden, dass es zu keinen Korruptionsfällen gekommen ist.

Insgesamt führten im letzten Jahr 11 Warnmeldungen zu Disziplinarmaßnahmen, vier davon zu Kündigungen.

Maßnahmen bei Bestätigung der Schuld¹

Im Jahr 2024 gehörte Folgendes zu den Prozessverbesserungen im Zusammenhang mit der Meldung von Integritätsbedenken: die Validierung von Untersuchungsverfahren durch den Compliance-Ausschuss, eine verbesserte Nachverfolgung von Erklärungen zu Interessenkonflikten und eine stärkere Unterstützung der Opfer von Belästigung und Diskriminierung. Zudem ist eine Zertifizierung der Ermittler geplant.

Ethische Berichte

82

Meldungen im Jahr 2024

Behauptungen zu Vorkommnissen am Arbeitsplatz in 2024

04.5

Vertrauen in digitale Technologie und Datensicherheit

04.5.1

Vertrauen in digitale Technologien

In vielerlei Hinsicht gilt in der modernen Welt bereits der Grundsatz „Digital geht vor“. Die Nutzung digitaler Technologien ist für unsere Geschäftstätigkeit unverzichtbar. Als Produktplattform und Kommunikationskanal sind digitale Technologien ein Motor für Wohlstand. Doch trotz aller Vorteile birgt die Einführung der digitalen Technologie auch Risiken.

Die Aufrechterhaltung einer robusten Datensicherheit ist für unsere Mitarbeiter, unser Unternehmen und unsere Kunden bei Hager unerlässlich. Jede Interessengruppe muss auf die Integrität unserer Datensysteme vertrauen können.

Der Prozess der Entwicklung, Implementierung und Verfeinerung unserer proaktiven Sicherheitsprotokolle, mit denen wir ein hohes Maß an Datenschutz gewährleisten möchten, wird unterstützt durch externe Sicherheitsaudits in Form von IT-Penetrationstests, die von externen Datensicherheitsexperten durchgeführt werden. Das jüngste Audit (2024) umfasste eine umfassende Analyse der Datensysteme bei Hager, eine daraus resultierende Risikobewertung und technische Handlungsempfehlungen.

Alle Cybersicherheitsmaßnahmen bei Hager werden durch Schulungen ergänzt. Im Jahr 2025 starteten wir eine verpflichtende Schulung zum Datenschutz für alle Angestellten, die aufgrund ihrer Funktion anfällig für Cybersicherheitsangriffe sind. Im Rahmen dieser Schulung werden die Angestellten in die Grundsätze des Datenschutzes eingeführt, sodass sie die an sie gestellten rechtlichen Anforderungen verstehen und bewährte Praktiken übernehmen können.

Im Rahmen unseres umfassenderen Engagements für digitale Verantwortung hat Hager auch eine KI-Charta ins Leben gerufen. Sie soll den ethisch korrekten und transparenten Einsatz von künstlicher Intelligenz in der gesamten Organisation leiten. Die Charta enthält klare Grundsätze für die Ermittlung relevanter KI-Anwendungsfälle, die Anwendung von bewährten Verfahren und das Management neuer Risiken wie Datenschutz, Compliance und ethische Belange.

Unsere KI-Charta unterstützt unser Ziel, Innovationen zu fördern und gleichzeitig die Interessen unserer Angestellten, Kunden sowie der breiten Öffentlichkeit zu wahren. Damit stärken wir das Vertrauen in die digitalen Tools, auf die wir uns tagtäglich verlassen.

Wir erachten Nachhaltigkeit als einen wesentlichen Bestandteil dessen, wie wir Resilienz in unserem Unternehmen verstehen und managen.

Durch die Einbindung von Umwelt- und Sozialfaktoren in unsere Risikobewertungen stellen wir sicher, dass unsere Entscheidungen heute auf langfristige Wertschöpfung und das Vertrauen der Interessengruppen ausgerichtet sind.

Stephanie Kleinmann
Group Risk Manager

04.5.2

Datensicherheit

Im Jahr 2024 verzeichnete Hager die höchste Anzahl an Vorfällen mit hohem Risiko seit Einführung unseres Überwachungsmodells. Dies ist ein deutlicher Hinweis darauf, dass anhaltende Wachsamkeit weiterhin unerlässlich ist.

Und obgleich sämtliche Vorkommnisse umgehend nach risikobasierten Protokollen bearbeitet wurden, zeigen sie auch, dass die Cyberbedrohungen für industrielle und digitale Infrastrukturen immer ausgeklügelter werden.

Im Jahr 2024 verzeichneten wir außerdem 12 Fälle von Datenschutzverletzungen. Bei keinem dieser Vorkommnisse wurden im großen Stil Daten von Interessengruppen offengelegt. Trotzdem führte jeder Fall zu einer detaillierten Ursachenanalyse, zu Eskalationsverfahren und Nachverfolgungsmaßnahmen, einschließlich Aktualisierungen der Richtlinien und einer Verstärkung der Zugangskontrollen.

Vorkommnisse

Anzahl der Vorkommnisse von Datenschutzverletzungen

04.6

Ethik in unserer Lieferkette

GRI 414-2 – Soziale Bewertung der Lieferanten
ESRS G1-2 Abs. 15 – Unternehmenspolitik

04.6.1

Lieferkette – Datensicherheit

Unsere Bemühungen um Cybersicherheit erstrecken sich selbstverständlich auch auf unsere Lieferkette. Probleme wie Datenschutzverletzungen, Ransomware-Angriffe und die Nichteinhaltung behördlicher Vorschriften stellen ein Risiko für die gesamte Wertschöpfungskette dar und können das Vertrauen in die Datensysteme von Hager schwächen.

Aus diesem Grund arbeitet unsere Cybersicherheitsabteilung eng mit den entsprechenden Stellen in den Organisationen unserer Stakeholder zusammen, um robuste Sicherheitspraktiken zu gewährleisten, die Widerstandsfähigkeit zu verbessern, die Einhaltung der DSGVO und anderer regulatorischer Anforderungen zu stärken und Risiken zu minimieren.

Unsere Datensicherheit in der Lieferkette

04.6.2

Lieferkette – Ethik

Aufgrund der Charakteristik unseres Geschäfts ist Hager in der Lage, das Verhalten einer großen Gruppe externer Stakeholder positiv zu beeinflussen. Wir haben sogar die Verantwortung, dies zu tun, damit unsere Kunden sicher sein können, dass kein Aspekt ihrer Interaktion mit uns jemals ethisch kompromittiert wird.

Zu diesem Zweck haben wir eine Reihe von Initiativen umgesetzt, die darauf abzielen, die höchstmöglichen ethischen Standards in der Lieferkette von Hager zu verankern. Unser Verhaltenskodex für den Einkauf, den alle Lieferanten unterzeichnen, konzentriert sich auf Nachhaltigkeit, ethisches Verhalten und den Schutz der Menschenrechte.

Mit unserem Reporting- und Compliance-Management-Tool SPHERA gelingt es uns, die Compliance sozialer und ökologischer Aspekte bei mehr als 2.000 Lieferanten proaktiv zu überwachen. Im Jahr 2024 wurden weltweit insgesamt 61 potenzielle Verstöße festgestellt (im Vergleich zu 170 im Jahr 2023), wobei nur drei davon ein hohes Reputationsrisiko bargen.

In allen Fällen konnten wir frühzeitig eingreifen und gemeinsam mit unseren Geschäftspartnern Maßnahmen ergreifen, um die Verstöße erfolgreich zu beheben.

04.7

Produktsicherheit

GRI 3-3 Wesentliche Themen
GRI 2-25 Allgemeine Angaben
GRI 416-1 und 416-2 Gesundheit und Sicherheit der Kunden
ESRS S4-3 Abs. 25 und Abs. 26 Verbraucher und Endnutzer
ESRS S4-4 Abs. 25 Verbraucher und Endnutzer

Im Einklang mit unserem Bekenntnis zur Kundenorientierung und in Übereinstimmung mit unserem Leitbild „safe+simple“ dürfen wir auch die Integrität unserer Produkte nicht außer Acht lassen. Das mag vielleicht selbstverständlich sein, sollte jedoch noch einmal wiederholt werden: Jedes einzelne Produkt von Hager, das unsere Kunden kaufen, muss von ihnen als absolut sicher und zuverlässig wahrgenommen werden.

Die körperliche Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden und ihr Vertrauen in die Qualität unserer Produkte sind von höchster Bedeutung. Jedes fehlerhafte Produkt bzw. auch nur die Möglichkeit eines Rückrufs wäre mit einem erheblichen Risiko für finanzielle Einbußen und Reputationsschäden verbunden.

Im Zuge der Entwicklung von Produkten, Lösungen und Dienstleistungen bringt Hager fortschrittliche Produktqualitätsprozesse (APQP) zum Einsatz. Anhand derselben werden mögliche Fehlermodi ermittelt, die noch vor der Markteinführung die Umsetzung von Korrektur- und Präventivmaßnahmen ermöglichen.

Im Zuge der Entwicklung, Beschaffung und Fertigung von Produkten in Übereinstimmung mit den Vorschriften für Verbrauchergesundheit und -sicherheit – einschließlich der Niederspannungsrichtlinie (2014/35/EU) und der RoHS-Richtlinie (2011/65/EU) – werden unsere Produkte anhand von systematischen FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalysen) und Qualitätssicherungs- und -kontrollprozessen (QS/QK) im Hinblick auf die Gesundheits- und Sicherheitsrisiken für unsere Kunden überprüft, um ihre langfristige Sicherheit und Umweltverträglichkeit zu gewährleisten.

Unsere Produkte werden vor ihrer Markteinführung entsprechend bewertet. Zudem erfolgen umfassende Leistungstests, einschließlich Feld-, Routine- und Folgetests. Für das Berichtsjahr 2024 wurden keine Fälle festgestellt, bei denen gesetzliche Bestimmungen oder freiwillige Verhaltensregeln bezüglich der Gesundheits- und Sicherheitsauswirkungen der Produkte und Dienstleistungen auf unsere Kunden und Endnutzer verletzt worden sind.

Dennoch kann es beim Kunden zu Problemen kommen. Deshalb unterhalten wir Systeme, die es uns erlauben, Kundenanliegen nachzuverfolgen, zu überwachen und darauf sachgerecht zu reagieren, einschließlich der Erfassung von Beschwerden, Untersuchungen und Ergebnissen. Das befähigt uns, einen offenen, ehrlichen und vollkommen transparenten Kundendialog zu führen.

Wir holen über mehrere Kontaktpunkte hinweg proaktiv Feedback ein und bewerten es. Dazu gehören die Interaktion mit unseren technischen Support-Teams, die Antworten auf Umfragen zur Kundenzufriedenheit und das Feedback, das über digitale Plattformen wie Kanäle zur Produktbewertung, Website-Foren und soziale Medien abgegeben wird.

Durch alle diese integrierten Mechanismen gewährleistet Hager, dass negative Auswirkungen auf Verbraucher umfassend beseitigt werden, damit unsere Kunden mit der Sicherheit, Qualität und Leistung unserer Produkte vollumfänglich zufrieden sind.

Hinter jeder technischen Spezifikation verbirgt sich eine einfache Frage: Wie schützen wir die Menschen, die unsere Lösungen nutzen? Bei Hager ist Produktsicherheit nicht verhandelbar.

Sie ist Teil unseres Entwicklungsprozesses, der von der Konstruktion bis zur Auslieferung reicht, und stellt sicher, dass wir die höchsten Standards in Bezug auf Zuverlässigkeit, Compliance und Schutz erfüllen.

Dariush Shahbaz
Senior Director, Development Quality

04.8

Verantwortung für die Gesellschaft

Hager ist seit jeher mit Stolz darauf bedacht, den Gemeinden, die die Grundlage unseres Erfolgs bilden, etwas zurückzugeben. Die Peter und Luise Hager-Stiftung wurde 2010 gegründet, um uns eine Möglichkeit zu bieten, einen strukturierteren, konstruktiveren und wirkungsvolleren Ansatz für wohltätige Spenden zu verfolgen.

Unterstützung im Bildungsbereich in Südafrika – 2024 unterstützte die Peter and Luise Hager-Stiftung die Vereinigung „Mon Coeur – Ein Band für Bildung e.V.“ beim Aufbau einer neuen Kindertagesstätte namens Kusangana, um Kindern in Kapstadt einen sichereren Raum zum Lernen und für Betreuung zu bieten.

Aus relativ bescheidenen Anfängen – genau wie das Unternehmen Hager selbst – hat sich die Stiftung zu einer Organisation entwickelt, die heute über 45 Projekte mit einem Gesamtbudget (im Jahr 2024) von mehr als 615.000 Euro unterstützt.

Von kleinen lokalen Initiativen bis hin zu großen internationalen Projekten widmen sich alle der Förderung eines sinnvollen Engagements in fünf Hauptbereichen: Bildung und Lernen, Kunst und Kultur, Umwelt, soziale Projekte sowie Wissenschaft und Forschung. Viele dieser Projekte wurden von der Stiftung selbst initiiert und ins Leben gerufen.

Neben den laufenden Projektarbeiten der Peter und Luise Hager-Stiftung sind alle Kollegen von Hager angehalten, sich ebenfalls zu engagieren. Jedes Team ist willkommen, Vorschläge für Projekte in seiner Region einzureichen, die jeweils im Einklang mit den Werten der Stiftung stehen. Jedes Jahr erhalten wir eine Vielzahl von Ideen, von der Unterstützung von Lebensmitteltafeln über die Organisation von Müllsammelaktionen bis hin zur Unterstützung von Baumpflanzinitiativen.

Das Schöne an solchen Projekten ist, dass sie von Menschen durchgeführt werden, die genau wissen, was ihre Region braucht und wie sie vor Ort das meiste bewirken können. Die Stiftung stimmt sich bei der Finanzierung und Durchführung von Projekten mit den Mitarbeitern und dem Management vor Ort ab. Die Ergebnisse sind dabei immer eine Bereicherung: Sie verbessern das Leben der lokalen Gemeinschaften und stärken die Beziehung zwischen Hager und den Orten, von denen wir stolzer Teil sind.

Einige der großartigen Aktivitäten, die 2024 umgesetzt wurden, sind:

• Im August verteilte das Vertriebsmanagementteam Lebensmittel an zwei Initiativen für bedürftige Menschen, die Pfarrei Scheidter Tal in St. Ingbert-Rentrisch und die Tafel in St. Ingbert.
• Im Oktober lud ein Team der Personalabteilung in Blieskastel Kinder aus dem Kinderheim Hanns-Joachim-Haus in den Zoo Saarbrücken ein. Die Kinder konnten auf ihrem Rundgang viel entdecken und erhielten auch ein kleines Souvenir.
• Ebenfalls im Oktober führten Auszubildende in Blieskastel gemeinsam mit dem Messebauteam Renovierungsarbeiten im SOS-Kinderdorf am Standort Saarbrücken durch. Die Umkleidekabinen wurden an einem Tag vollständig erneuert und mit neuen Böden, Schränken und Tapeten versehen.
• Im November unterstützte der Kundendienst aus Blieskastel die Kampagne Love in a Box und packte mehr als 600 Weihnachtspakete für Kinder in der Ukraine.
• Kollegen von Hager aus ganz Deutschland und Frankreich spenden das ganze Jahr über monatlich kleine Beträge an die Stiftung. Ende des Jahres verdreifacht die Stiftung die gesammelte Summe und spendet die Einnahmen an wohltätige Organisationen.
• In Deutschland gingen dieses Jahr Spenden an Tafeln in Homburg und Pirmasens, das Kinder- und Jugendhospiz Balthasar in Olpe und den Gesamtkunstwerk e.V. in Dortmund. In Frankreich gingen die Spenden an Petit Coeur de Beurre, Familles Solidaires Alsace und L’Observatoire du Partage.
• Und zum Abschluss eines fantastischen Jahres wurde im Dezember für die Mitarbeiter in Blieskastel ein wunderschöner Weihnachtsmarkt organisiert. Die an diesem Tag ins Leben gerufene Benefizveranstaltung sammelte Geld für drei wohltätige Organisationen in der Region: Kinderinsel Homburg e.V., Kinderhospiz- und Palliativteam Saar und die Stiftung Lebenswert(e) in Blieskastel.

Ein großes Dankeschön gilt allen, die 2024 an all diesen Kampagnen und Aktivitäten teilgenommen haben.

Highlights 2024

Kinderferienbetreuung mit Bezug zur Umwelt

Gemeinsam mit dem Stadtbauernhof Saarbrücken e.V. engagiert sich die Peter und Luise Hager-Stiftung für die Ferienbetreuung von Grundschülern. Bei diesem großartigen Abenteuer im Freien geht es um die Ernte von frischem Gemüse direkt vom Feld, die Versorgung von Hühnern und sogar ein bisschen um Bienenzucht! Im Sinne der Nachhaltigkeit lernten die Kinder zudem jeweils altersgerecht etwas über organische Abfälle, die Herkunft von Lebensmitteln sowie saisonale und regionale Gerichte.

Meister-Gründerpreis 2024

Alle zwei Jahre ehren wir drei herausragende junge Menschen in der deutschen Elektroindustrie. Die diesjährigen Preisträger waren Jan Ochterbeck von der Elektrotechnik Ochterbeck GmbH, Adrian Gloss von der Eddison Electrics GmbH und Leik-Kilian Valkai von IEV-Industrieservice & Elektroinstallation Valkai. Alle drei überzeugten die Juroren mit ihrem professionellen Auftreten und ihrem unternehmerischen Gespür. Auch wir gratulieren sehr herzlich!

Meister-Gründerpreis 2024 in Berlin – drei Jungunternehmer wurden im Saarländischen Landtag für ihre herausragenden Leistungen im Elektrohandwerk ausgezeichnet. Jeder von ihnen erhielt ein Preisgeld in Höhe von 10.000 EUR, das von der Peter und Luise Hager-Stiftung gestiftet wurde.

Ein neues Bildungszentrum in Kapstadt

In Zusammenarbeit mit Mon Coeur – Ein Band für Bildung e.V. –, einer Organisation, die sich für die Bildung von Kindern in Südafrika einsetzt, helfen wir bei der Schaffung neuer Räume für die Nachmittagsbetreuung von Kindern in Kapstadt. Damit können junge Menschen aus der Region eine Ausbildung in einem sicheren und angenehmen Umfeld absolvieren, in dem sie sich entfalten können.